お客様の願い

変な問い合わせシートを集めてみると、それはお客様の切なる願いの集まりでもあります。その時代によっても内容の傾向が変化します。例えば今年であれば中東の情勢を受けてのお問い合わせが多いです。この中にはわが社のビジネス範囲外と思われるものも数多くありますが、それだけお客様も切羽詰まった問題を抱えておられるわけです。私たちの力でその問題が解決できるとは思いません。しかし少しでもお役に立つ取り組みができないかと考えることが大切だと思います。そこから新たな発想やビジネスチャンスが生まれてくるのだと思います。まずはお客様のコールに耳を傾け、真摯に取り組むことが大切です。