コミュニケーション能力を高める

今シーズン最後のABAセミナーがありました。今年は4回シリーズでコミュニケーション能力を高めることがメインテーマです。今回は営業成果をあげる３要素について勉強しました。

営業成果＝提案力×信頼関係×顧客理解です。

提案力は関心がある人（問題を持っている人）に対して解決の手段を提案する力。信頼関係は人間関係、あの人なら信頼できるといった関係作り。顧客理解はお客様に対して今困っていることに対して解決方法を共に考えること。この３要素が成果の差を生むことになります。同じ商品でも売れる人と売れない人の差はここにあると言えます。