既存顧客との関係

既存顧客との関係をいかに友好的に保持するかは、とても重要なテーマです。そのためには既存顧客に当社のファンになっていただかなければなりません。きつい見方をすれば、既存顧客との売上が前年を下回っている場合は関係性が継続していないといえます。それだけ既存顧客との関係性の維持は大切になります。また既存顧客との関係性を新たに育成することはもっと重要なことです。そのようにしてロストを減らす努力をしていくことが営業の最も大切なポイントになります。