相手を喜ばす訓練

今年のスローガンは「顧客の問題解決の場を我々の成長の機会とする」です。つまり顧客の問題解決すなわち顧客に喜んでいただくことを最優先に考えるということです。「相手を喜ばす」ことは口で言うは易し、しかしなかなか難しいことです。そこでその訓練として食事に誘う時の行動に注目してみました。なるべく世話役を引き受けるようにし、相手がどうしたら喜んでくれるかのみを考え企画することを積極的にするのです。これには労力が必要ですがかなりいい訓練になります。些細なことですが「相手を喜ばす訓練」は機会あるごとに実践していきたいです。