JINSに学ぶ（その１）

私の楽しみの一つに眼鏡の騒動買いがあります。今使っているだけで10本近くあります。先日JINSのショップに立ち寄りました。JINSの眼鏡はまだ持っていなかったので一本買ってみようと思いました。それというのも私はひどい花粉症でここ数日目がかゆくて仕方なかったので、その対策の眼鏡が欲しかったのです。JINSは以前からイノベーションの成功事例として、研修の教材などにも取り上げられていましたので大変興味がありました。

JINSの急成長の要因は顧客の不満を解決改革できたことにあるようです。価格が高い。渡すスピードをもっと早く。入りづらい店舗設計。など。SPAだからこそできたことを強みに眼鏡市場でのゆるぎない地位を獲得したといえます。