2020年のキーワード（その３）

三つ目のキーワードは「オペレーショナル・エクセレンス」です。バリュプロポジションの自社が提供できる価値と大いに関係があります。これは業務改善プロセスが現場に定着し業務オペレーションが磨き上げられ競争の優位性になっている状態のことを言います。わが社では多品種小ロット生産を長年続けてきました。その間には様々な失敗や問題を抱えながらやってきました。その度に現場の方と話し合いを続け、どうしたら間違いないものを効率よく生産できるかという、独自のノウハウや品質管理基準が徐々に備わってきました。会社の強みは即席でできるものではないことが実感できました。地に足の着いた戦略とは、オペレーション・エクセレンスに基づいた強みを全面に押し出して戦うということを学んだ歳でした。

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