新規顧客の考え方

通常新規顧客といえば新たな口座を作ること、すなわち全く新しい顧客のことを指します。多くの会社ではそのような捉え方をしています。しかし旭製粉では既存顧客であっても新規案件はすべて新規顧客であるという考え方です。お客様がファンになっていただき、二回目三回目の様々なリクエストを頂くことは非常にありがたいことです。現在わが社では新規のお客様、そして既存のお客様の新規案件を新規顧客の数字として計上し、営業員の目標としています。この考え方になって皆のモチベーションも上がったように思います。