企業の目的（その2）

「企業とは何かを知るためには、企業の目的を考えなければならない。・・・企業の目的の定義は一つしかない。それは、顧客を創造することである。」このようにドラッカーは説いています。企業の目的は顧客創造。その先に利益や売り上げがあると考えれば理解できます。最近のいろんな会社の対応を見ていると、顧客不在の自分の都合のみを押し付ける会社が多いように思います。営業マンもこうした理不尽で顧客不在の交渉を命じられていると、モチベーションも下がってくると思います。改めて旭製粉の経営は自己中止になっていないか？顧客中心の考えに基づいているのか？そうした大局を見失わず、自分に問い直すいい機会になりました。