第一回ABAセミナー（その３）

今回のセミナーのもう一つ重要なポイントは、思考バイアスを取り去るということです。思考バイアスとは思い込みのことで、通常ネガティブにとらえることをポジティブに置き換えるということです。相手の対応が冷たかったり、不快そうだったりするとおちこみますよね。それをポジティブに置き換えるということです。これは電話営業だけでなく、会社に関わるすべてのことにいえるのではないかと思います。私もついネガティブになる悪い癖があります。思考バイアスの罠にはまらないようにしたいものです。