リピーターの意味

前年対比売上何パーセントアップしたとかダウンしたとかは営業会議では必ず出てくる数字です。

しかしその深いところまでの考察をしていなかったように思います。売上構成を考えるとき様々なファクターで分類します。商品別、得意先別、担当別など。

今回注目したいのは、リピーター顧客がいったいどれくらいおられるのか？ということに着目してみたいのです。

私どものような消費財を業務用として提供させている会社ではほとんどがリピーターでほんの少しの新規顧客ではないかと思い勝ちです。しかし実のところそこには大きな落とし穴のあることに気付いたのです。

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