経営品質向上（その８）

経営品質（その７）まで以前にブログを書きましたが今回はその続きを書いてみたいと思います。半年ぶりに鬼澤さんに、経営品質について研修をしていただく機会を得ました。

そこで新たに感じたことこれから取り組んで生きたいことなどなど整理してみたいと思います。

　まず自分の会社の商品についてです。「自分たちの商品は何ですか？」という問いかけに対しどう答えるでしょうか？旭製粉なら「当然小麦粉やミックス粉です。」と普通なら答えるでしょう。しかしこれまで何回もお話したように、コモディティーとしての小麦粉では我社は他社との競争に勝てません。少なくとも私はそう信じて営業戦略を練ってきました。したがって「自分たちの商品は、小麦粉ミックス粉です。」というのは決して正しい答えではありません。間違いではないにしても少なくとも何かが足りません。私たちが提供している商品、これを社員全員が同じ答えを持ってない限り、社員一丸となっているとはいえません。