経営品質向上（その７）

気づきがあると人の行動は変わります。指示待ちの仕事ではこのことはわからないでしょう。一人ひとりのプレーヤーが気づき、なるほどと納得すれば相手に話す迫力も違うでしょう。そんな集団は活発な意見も出るし、深く考える癖もつきます。すなわちＰＬＡＮをたてる力がつきます。あとは実践、反省、改善を繰り返す、ＰＤＣＡをまわせばいい成果に近づくはずです。

気づくためには関心をいかにもつか？どうしたらもっとお客様に喜ばれるだろうか？どうしたらもっと効率よくできるだろうか？どうしたら皆幸せになれるだろうか？などに心を向けないかぎり会社の発展はありません。

我社のスタッフも多くの気づきをしてるか？自分に問いただしてみて欲しいと思います。