ハインリッヒの法則

労働災害における数値としてハインリッヒの法則を引用することがあります。1：29：300で表されます。１つの重大事故の背後に29の軽微な事故あり、その背後に300の異常が存在する。これは労働災害だけでなく、会社のクレームにも当てはめてみることができます。1つの重大事故の背後に軽微な29のクレーム。その背後に300の製造ミス、ロス、トラブルがある。こう置き換えてみるとわかりやすいです。会社における致命的なクレームをなくするためには背後の29や300の原因をしっかり究明し、この頻度をいかに抑えるかにポイントがあります。