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2021年9月16日
小さなイノベーションを探せ④
小さなイノベーションを探せ④
実践課題の4項目目
④感動ある商品、サービスの開発と提供
感動あるは顧客の期待を越えることと社内で話をしてきました。ここにきてそれに加えて、SDGｓの考え方も付加されてきました。今年度から、「商品やサービスの提供には必ず顧客の問題解決と社会の問題解決がなければならない」という発想で取り組むことがふえてきました。衛生名人などはその典型です。ＨＡＣＣＰ、食品表示といった劇的な法律改正に対応するお手伝いは地域の小さな事業所の持続可能な発展にもつながると思います。ＡＢＡセミナーもオンラインではありますが4回実施させていただきました。
旭製粉は「全社一丸で顧客の問題と向き合う」という譲れない価値観に基づき今年度取り組んできました。次年度はさらにブラッシュアップした計画を立てているところです。
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