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2016年8月22日

失敗（その２）

畑村洋太郎氏がしめされた失敗学の中に、失敗の要因が記されてあります。

①未知　②無知　③不注意　④手順の不遵守　⑤誤判断　⑥調査、検討の不足　

⑦制約条件の変化　⑧企画不良　⑨価値観不良　⑩組織運営の未熟

こうしたことが要因であるいわ複合的要因が重なり失敗というのは起きると思います。まさかの要因が複数重なったために予期せぬ大事故につながることもあります。失敗を最小限に食い止める、失敗を未然に防ぐことは企業にとっては大切なことです。過去の失敗やクレームがどうして起きたのかを体系的にまとめてみるのも大変重要なことだと思います。

 

 

 

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