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2020年のキーワード(その4)

2020.12.21

四つ目はドラッガーのお話しされている「企業の目的は顧客創造しかない」という言葉です。企業は売り上げや利益のためにあるのだ。という方も多いと思います。しかしそれは目的ではなく企業存続の条件です。多くの会社の議論はいきなり売上や利益の話になるのでなかなかモチベーションの上がらない状況になっているのではないでしょうか・かつて私もそうでした。しかしドラッカーの言葉は目からうろこでした。営業会議のテーマは、お客様の望むものは何か(マーケティング)と新たな価値創造をどうするのか(イノベーション)に絞って行いました。その結果多くのお客様からのお問い合わせが増えてきました。

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