小さなイノベーションを探せ

2020.10.15

今年の最重要課題は「小さなイノベーションを探せ」です。イノベーションとは新たな価値創造を起こすといった意味ですが、その機会は変化を的確にとらえられるか否かにかかっています。その機会は七つあると言われていますが、今回はその中の「予期せぬ成功(失敗)」についてお話したいと思います。七つあるうちでも最も簡単に機会をとらえることができるのが、「予期せぬ成功(失敗)」だそうです。これは予期せぬお客様からの問い合わせ。もっと平たく言えば、「変なお問い合わせ」になります。ありがたいことにこのHPを通じて、あるいわ販売店さんを通じて多くのお客様から様々なお問い合わせが来るようになりました。その中でも変なお問い合わせに注視することがとても大切で、それがイノベーションの機会につながるのです。

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