サウスウエスト航空の戦略に学ぶ

2016.11.21

サウスウエスト航空は、アメリカの航空会社ではあまりなじみのない名前です。しかし長年にわたりずっと好成績を残している会社として有名だそうです。好成績の理由はたくさんあるようですが、今回は営業戦略について考えてみたいと思います。

最大のポイントは大手航空会社との差別化です。小規模なローカル空港間を結ぶという戦略です。日本でも羽田や伊丹は離発着が多く乗り継ぎなどに時間を要します。乗り継ぎ荷物サービスをしない、乗り継ぎを前提としないフライトスケジュールをすることにより、15分ターンを可能にしました。また座席指定をしないのも特長でしょう。そうした全く違う戦略ポジションを確立し成功を収めています。

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